Regulamin świadczenia usługi E-PORADA

§1

1. Postanowienia zawarte w „Regulaminie świadczenia usługi E-PORADA” za pośrednictwem strony www.edytakwiecien.pl określają warunki świadczenia usługi E-PORADA oraz stanowią regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002, Nr 144, poz. 1204).
2. Usługa E-PORADA polega na odpłatnym udzieleniu drogą mailową porady prawnej w zakresie pytań przedstawionych przez Klienta za pomocą formularza, bądź na dokonaniu analizy prawnej w oparciu o przedstawiony przez Klienta przy pomocy formularza stan faktyczny i przesłane w tym celu dokumenty.
3. Wykonawcą usługi E-PORADA jest Kancelaria Adwokacka Adwokat Edyta Kwiecień, ul. Szafera 9/46, 31-543 Kraków, NIP: 6821625193, tel. 789-235- 660, @: adwokat@edytakwiecien.pl, zwana dalej Kancelarią.
4. Zamawiającym usługę jest osoba korzystająca z usługi E-PORADA poprzez skierowanie zapytania przy pomocy formularza celem uzyskania porady prawnej drogą elektroniczną w oparciu o przedstawiony stan faktyczny, bądź zlecająca analizę prawną w zakresie przedstawionego przy pomocy formularza zagadnienia wraz z pytaniami, zwana dalej Klientem.
§2
1. Poprzez wysłanie zapytania przy pomocy formularza Klient oświadcza, iż zapoznał się z regulaminem usługi E-PORADA i akceptuje jego postanowienia.
2. Skorzystanie z usługi E-PORADA wymaga wysłania zapytania wraz ze szczegółowym przedstawieniem stanu faktycznego i załączonymi dokumentami (w przypadku ich występowania) oraz ewentualnego stanowiska i argumentacji strony przeciwnej poprzez formularz dostępny na stronie www.edytakwiecien.pl w zakładce „E-PORADA”.
3. Wszelkie informacje oraz dokumenty przesłane przy pomocy formularza objęte są tajemnicą adwokacką.
4. Umowę uważa się zawartą z chwilą dokonania przez Klienta przelewu, zgodnie z przesłaną uprzednio przez Kancelarię wyceną usługi.
§3
1. Treść E-PORADY zostanie przesłana do Klienta na wskazany przez niego w formularzu adres mailowy w terminie 72 godzin od dnia zaksięgowania przelewu odpowiadającego dokonanej wycenie. Do czasu wykonania usługi nie wlicza się sobót oraz niedziel.
2. W przypadku konieczności uszczegółowienia przez Klienta stanu faktycznego, bądź przesłania dokumentów, Kancelaria niezwłocznie informuje Klienta o tym fakcie drogą mailową, a czas wykonania usługi liczony jest od momentu dokonania przez Klienta ww. czynności.
3. W przypadkach zagadnień wymagających wykonania usługi E-PORADA w trybie „pilnym”, możliwym jest skrócenie czasu wykonania usługi do 24 godzin od chwili dokonania  przez Klienta przelewu i przesłania szczegółowego stanu faktycznego wraz z niezbędnymi dokumentami, pod warunkiem wskazania przez Klienta w formularzu, że sprawa ma dla Niego charakter pilny.
4. Treść E-PORADY wysyłana jest na adres mailowy Klienta w formacie pdf.
5. Za chwilę wykonania umowy przez przez Kancelarię uważa się moment zapisania wiadomości e- mail w folderze „wiadomości wysłane” programu obsługującego pocztę elektroniczną Kancelarii.
6. Paragon fiskalny dokumentujący zapłatę wynagrodzenia za usługę E-PORADY Klient może odebrać w siedzibie Kancelarii w terminie 7 dni od dnia zaksięgowania przelewu.
7. Chęć uzyskania faktury VAT winien być zgłoszony przez Klienta w formularzu z zapytaniem. Dane niezbędne do faktury Klient zobowiązany jest przesłać najpóźniej z chwilą dokonania przelewu. Faktura zostanie przesłana w formacie pdf na adres mailowy Klienta.
§4
1. E-PORADA sporządzana jest w oparciu o stan faktyczny przesłany przez Klienta oraz na podstawie stanu prawnego aktualnego w dacie wykonania usługi.
2. Klient, będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy, bez podania
przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, tj. od dnia dokonania zapłaty wynagrodzenia na rachunek Kancelarii, poprzez złożenie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, wysłanego na adres korespondencyjny Kancelarii: Kancelaria Adwokacka Adwokat Edyta Kwiecień ul. Szafera 9/46, 31- 543 Kraków i poinformowania o tym fakcie za pomocą drogi mailowej.
3. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku całościowego wykonania przez Kancelarię usługi, tj. przesłania Klientowi w formacie pdf treści E-PORADY. Kancelaria informuje Klienta, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, a Klient będący konsumentem wyraża zgodę na wykonanie w pełni usługi przez Kancelarię przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy w rozumieniu art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
4. W przypadku wykonania przez Klienta prawa odstąpienia od umowy przed wysłaniem przez Kancelarię treści E-PORADY, Klient ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione przez Kancelarię do momentu odstąpienia od umowy, a polegające na analizie stanu faktycznego sprawy, przesłanej przez Klienta dokumentacji, analizie orzecznictwa i literatury, zgodnie z art. 35 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta. Kwotę należną z tytułu dokonanych przez Kancelarię czynności oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem ustalonego wynagrodzenia.
5. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności w przypadku nieprawidłowości wynikających z niedokładnego opisu stanu faktycznego przedstawionego przez Klienta. Klient nie może powoływać się na niezupełny zakres treści porady bądź też brak możliwości skorzystania z niej, jak również na szkodę poniesioną w wyniku skorzystania z treści porady i nie może żądać zwrotu wynagrodzenia, jeśli przedstawiony przez niego stan faktyczny jest niekompletny lub nieprecyzyjny.
6. Kancelaria zastrzega sobie prawo do odmowy sporządzenia E-PORADY w przypadku, gdyby wykonanie usługi było sprzeczne z przepisami prawa lub zmierzało do ich obejścia, mogło skutkować naruszeniem zasad etyki adwokackiej lub zasad współżycia społecznego, jak również w przypadku, gdy zagadnienie prawne odbiega od dziedzin, w których specjalizuje się Kancelaria.
Z tytułu odmowy przygotowania E-PORADY Klientowi nie przysługują żadne roszczenia wobec Kancelarii.
7. W przypadku nienależytego wykonania przez Kancelarię usługi E-PORADA Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji w terminie 7 dni od dnia otrzymania treści E- PORADY lub od dnia, w którym E-PORADA winna być przesłana zgodnie z zawartą umową. Rozpatrzenie reklamacji przez Kancelarię następuje w terminie 7 dni od dnia jej otrzymania poprzez wysłanie odpowiedzi na reklamację na wskazany w formularzu adres mailowy Klienta. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Kancelaria niezwłocznie dokonuje uzupełnienia bądź korekty E-PORADY lub zwraca Klientowi na wskazany przez niego rachunek bankowy całość lub odpowiednią część otrzymanego wynagrodzenia.
Wybór sposobu rozpatrzenia reklamacji należy do Kancelarii. W przypadku
niezadowolenia ze sposobu rozpatrzenia reklamacji przez Kancelarię, Klientowi przysługują roszczenia na zasadach ogólnych.
8. Reklamację dotyczącą wykonania przez Kancelarię usługi E-PORADY Klient może złożyć na adres mailowy Kancelarii: adwokat@edytakwiecien.pl lub adres korespondencyjny: Kancelaria Adwokacka Adwokat Edyta Kwiecień ul. Szafera 9/46, 31-543 Kraków.
§5
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących ustaw, w tym ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.